Envios y Devoluciones
Politicas de envio
Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
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El tiempo aproximado de entrega es de 4 a 6 días hábiles después de verificado el pago, en seccion de envios puede marcar menos dias, pero esta sujeto a recoleccion de paqueteria, por lo que debe tomarse en cuenta que no es segura la entrega en menos de 4 dias habiles, los tiempos de entrega estan sujetos a cambios sin previo aviso ya que dependemos de los tiempos de entrega de las paqueterias. .
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El costo de envío no esta incluido y dependera del volumen y peso del paquete.
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La promocion de ENVIO GRATIS*, esta sujeta a la compra minima de $1299 en pagina y aplicara unica y exclusivamente en envios nacionales que no esten considerados como zona extendida*, en zona extendida solo se subsidiara una parte del envio y se tendra que pagar el costo de envio marcado en pagina o en dado caso aplicara envio gratis por correos de mexico.
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Para un correcto servicio de envío, le pedimos de favor verificar cuidadosamente la dirección en la que se entregara el paquete, en caso de haber error en direccion de entrega no nos hacemos responsables.
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Recuerda enviarnos los siguientes datos:
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Nombre
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Calle, número exterior, número interior.
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Colonia
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Municipio o Delegación
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Estado
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Código Postal
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Teléfono de contacto
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Dirección de correo electrónico
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Alguna referencia de tu domicilio
Las paquetería con la que trabajamos son:
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Fedex
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Estafeta
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Correos de Mexico
Devoluciones
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Para que una devolución proceda sin costo deberá ser por los siguientes motivos:
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Envío de talla incorrecta
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Envío de modelo incorrecto
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Envío de color incorrecto
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Defecto de fábrica
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No fue de tu agrado o no te quedo
Si tu razón de devolución se encuentra dentro de estos motivos DUTU Tallas Extras pagara el envío de regreso a nuestro almacén (envio por correos de Mexico)
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Tendrás un periodo de 3 días naturales a partir del día que recibiste tu pedido para solicitar la devolución, de lo contrario esta no procederá.
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La devolucion sin costo solo aplicara para 1 producto por pedido, solo se reembolsa o queda como saldo a favor el costo del producto sin incluir el costo de envio pagado.
Para pedir una devolución deberás seguir los siguientes pasos:
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Al momento de recibir tu mercancia es importante grabar desde que lo abres e ir contando pieza por pieza para cualquier aclaracion, videos por mitad no seran validos sin excepcion alguna.
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Comunícate vía whatsapp al (55)91-98-44-12 y explica porque motivo deseas realizar la devolución, así mismo deberás proporcionar tu nombre y fecha de compra.
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Te enviaremos un formato de devolución que deberás incluir ya firmado en el paquete de devolución.
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El envio deberas realizarlo a traves de correos de Mexico a la direccion que se te proporcionara y te pediremos nos mandes el #de rastreo (incluido en el ticket que te brindaran en correos de Mexico), sin este tu devolucion no sera tomada en cuenta, es importante tu envio lo realices en los siguientes 5 dias naturales de haber solicitado la devolucion, de lo contrario no procedera y se te podra regresar al el producto con cargo a tu cuenta,
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El paquete deberá venir sellado en su totalidad.
Políticas para una devolución
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Te pedimos que revises bien el producto, ya que solo se hará la devolución si cumple con los siguientes requisitos:
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Que el producto no se haya lavado o utilizado de ninguna forma.
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Que los productos se encuentren en la misma condición en que fueron entregados y conserven su etiqueta original, sin marca de que haya sido desprendida o alterada.
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Incluir todos los accesorios que venían en el empaque, en los casos que aplique.
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Las condiciones de devolución pueden cambiar o ser eliminadas sin previo aviso.
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La devolución se efectúa solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, DUTU podrá no aceptar la devolución y regresarle el producto con pago de envío por parte del cliente.
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De proceder la devolución, esta quedara registrada como un saldo a favor para su siguiente compra, y este saldo tendrá una vigencia de 2 meses a partir de que se envíe la notificación de aceptación de devolución (la devolucion solo cubre el costo del producto y costo de envio de regreso).
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​NOTA: LA POLITICA DE DEVOLUCION SOLO APLICA POR COMPRAS REALIZADAS EN LA TIENDA EN LINEA www.dututallasextras.com, NO APLICA PARA OTROS MEDIOS (FACEBOOK, TIK TOK, INSTAGRAM Y DEMAS MEDIOS).
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